超市自助收银大规模现身，智能将打败人工？

近日马云的无人超市一样是自助式服务，超市的自助收银就低调得多。无人超市、自助式服务、自助式收银等多种新零售呼啸而来，传统超市***做出改变在所难免，国内常见的自助收银机开始出现在国内的各大超市和商场。

从外形上看，自助收银机类似于ATM机摆放在收银台与人工收银并列而放。从功能上来看，它集条码识别、物联网新技术于一体，通过嵌入条码扫描器，配备条码识别、采集、数据传输特性，

对接后台购物系统和移动***系统。消费者在这台机器上可以根据操作提示点击“购物”；将商品条形码放置在条码扫描区域后，机器通过识别商品条码信息自动显示出商品名称、价格、以及件数；在***环节时可以选择***方便的“***宝或微信”***，仅需调出“付款码”在机器上一刷即可（亦可选择第三方***，如***卡、闪付、VIP***等）。

有数据显示，早在2009年，已有约10万台自助收银机在***范围内投入使用；2014年，这个数字增加4倍以上。目前国内市场自助收银机企业数量大约在50家，而且每年保持增长10%左右。截至2014年底，自助收银机的保有量估计不足100台，而2015年兴起的需求量就超过1万台，伴随着非银联市场的启动，自助收银的潜在市场还在进一步扩大。

自助收银机出现后，消费者可以选择商品后，直接在机器上进行扫码***，不需要收银员的参与，可快速完成***过程。在改善用户体验和节省人力成本方面，自助售货机具有明显的优势。有效缓解人工收银台面前人满为患的情况。不少市民也反映，自助售货机非常好用。

自助收银机在国内超市的推广和普及，一方面体现商家对消费者体验的日益重视；另一方面是自助收银机的成本低。自助收银***吸引商家的一点是给顾客带来新鲜的体验，这对于日渐丧失吸引力的超市来说尤为重要，甚至吸引了一些家庭客群的回流。其中，年轻人是自助收银机***主要的使用群体，年轻人在超市购物一般讲究即买即走，每次购物件数并不多，本身也是第三方***的深度用户，因此选择自助结账对他们来说简单方便省时间。

虽然自助收银机是收银方式的一种变革，它可以缓解收银的压力，给消费者带来交互体验。但是还不能起到完全替代收银员的作用，毕竟机器本身是没有服务的，而收银人员是经过专门的职业培训。线下零售场景中，这种人与人之间的互动是必不可少的。

在国外自助收银很常见，国内***近几年开始崛起，像欧尚、永辉、联华、华润万家、中百等***性连锁超市，已开辟了专门的自助快捷通道。永辉超市，冠超市，欧尚，大润发都有在使用海信的自助收银产品。

从无人店的发展速度来看，目前自助收银机已开始进入商用期，在零售企业面临人工、房租、物流、仓储等高成本经营环境下，更多零售企业开始思考无人化的解决方案。此外互联网技术的发展和消费者消费行为的变化也在从一个侧面逼迫零售企业进行变革。同大多数行业一样，零售企业也将不得不面对一个由于消费者时间碎片化而碎片化的一个市场，谁能更接近消费者并提供更具个性化且体验***务的，谁就能在这一波升级中赢得市场。

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