见识美国超市的自助购物

    见识美国超市的自助购物 

    那天，我跟着儿子去费城郊区的GIANT（巨人）超市扫货，看看在美国怎样自助购物（自助付款）。

    和中国的大型超市一样，美国超市里的商品也是琳琅满目，应有尽有。不过美国超市和中国的有很多不同点，其中***大的不同莫过于服务了。 

    沙拉吧(Salad bar） 

    在美国，你要了解当地社会、感受“国民待遇”，那就一定要逛逛超市。无人收银的模式在美国已不是新鲜事物。在美国逛超市，购买商品的同时，也会有真切的诚信体验。
 
   美国超市的自助付款方式已经存在四五年了，现在的大型超市基本上都有两种通道，一种通道仍然保留人工的收款方式（由收银员操作），而另外一种通道，则完全采用自助付款的方式，由顾客自己进行付款结账的操作。 

    自助付款通道（顾客自己结账）

自助付款，一句话，就是所有物品由自己扫描。不单单对有条形码的物品进行结算，没有条形码的物品，比如散装的水果、蔬菜，同样也能够通过走自助通道来付款。

对于需要称重的散装物品，首先要自行确定你购买的是什么，是香蕉还是樱桃；是美国加州樱桃，还是美国黑樱桃。当你在电脑屏幕上确认所显示出来的物品名称就是篮子里的物品之后，和电脑连接的电子秤会帮你计算选购的商品有多重、需要***多少钱。

扫描或者称重之后，必须把东西放到旁边的台面上。台面上放着一圈塑料袋，以便放置所购物品。台子下面有感应器，所购商品如果扫描完或称量完不放到购物袋子里放回台面，机器就无法继续操作。

所有东西都扫描完后，就是付账，刷***卡或付现金都可以。机器接着会提示你拿好购物清单，所有商品自动消磁，超市购物便结束了。出门时，有的超市会有人核对一下购物清单，有的超市就没有人核对。

    我儿子今天的自助购物是另一种方式。

    进超市大门后，先取一张该超市的商品广告。上面有优惠信息。

    比如，这一类商品，购买6件就可节省（S***E）4角（40美分）：

    这一类商品购买4件，就可以节省5角钱（50美分）： 

    然后从架子上取一个手持便携扫描器、带上足够的塑料袋（商店免费提供），就可以推着购物车去挑选商品了。

    架子上放着很多便携扫描器（样子见下图）和塑料袋

    儿子先拿了一盒红树莓（他在国内时就是种植树莓的），用扫描器扫描盒子价签上的条形码，价格（$2.99）就显示出来了，并记录下这个价钱。

 
    接着，儿子要了一袋散卖的苹果（还没有称重，没有价签）。买这种散卖的水果，旁边会放着印有该种商品号码的塑料袋，顾客挑好商品后，放进袋子（有的是已经装袋的），把它放在电子秤上，再按液晶屏对应的商品名称或自己把商品号码输进去，再按打印，就会有一张带条形码的价签从电子秤侧边吐出来，你把它贴在袋子上，整个过程就完成了。

    我儿子要的一袋散卖苹果，号码是4201，把这袋苹果放在电子秤上，输入号码4201，再按打印，就会打印出一张有条形码的价格标签，把它贴在袋子上。用扫描器扫一下条形码，重量、价钱就显示出来了，并且与前面扫描过的商品的价钱就合计记录在扫描器里了。

 
    如果扫描了某件商品，嫌贵，不买，可以按消除键消除掉。

    这样选好一件商品扫描一次，扫描过的商品就放入塑料袋（以免重复扫描），***后一件商品扫描完了，就可以到自助付款柜台结账了：将便携扫描器放在收银台电脑旁边的一个扫描仪下一照，手持扫描器里的数据就上传到自助收银台电脑里了，然后插***卡付账，打印出购物小票，就可以把购物车推到停车场，这家超市出口没有人核查。
 

    便携扫描器里的数据正在上传到自助收银台电脑里

     插卡付账后就打印出购物小票了

美国人很重视个人诚信。长久以来，美国就流传着这样的一个说法：“一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。”因此，美国人不会故意把贵的水果冒充便宜的水果，也不会故意不扫描某一件商品。这是一种道德自律。

但光靠道德自律，并不能解决所有问题。美国的超市如同中国和世界各地所有的超市一样，都会安装常规的电子防盗系统。虽然一般不会在卖场内另安“摄像头”或派员“盯梢”顾客，但超市出口的“检查门”都是非常灵敏的电磁感应器，几乎未付账消磁的所有物品都逃不了它这一关。超市偶尔发生一两件忘了付款或不想付款把商品带走而被“检查门”拦下的，商家一般会让顾客退回收银台重新结账了事，不会动辄报警，更不会“私设公堂”对涉事顾客进行***或搜身。

然而，对于情节恶劣的***，商家捉拿后会首先***，然后报警交送警局处理。各州和市***对这种行为的量刑有所不同，但是一般来说会根据被***物品的价格来定罪，如果价格超过一千美元，在有的州就会被视为是******罪，有的州会被抓捕坐牢。如果价格还不到100美元，有的州就将此界定为城市******，仅仅在记录上增加污点，名声会因此败坏。面对这种高昂的代价，理智的人一般不会愿意因为几件小商品而悔恨终生。
 
        停车场内有巨人超市的加油站

     儿子说，在巨人超市购物有积分，用积分在超市的加油站加油有优惠。他12月28日加89号***25加仑（95升），只花3.48美元（23元***），折合1升只有0.24元***。这一次加油就省了62.50美元。

     89号***原价每加仑2.639美元，巨人优惠价格（PRICE）每加仑0.139美元。北京1月13日89号***1升5.54元。儿子说：“这月Giant（巨人）的积分攒多了，一加仑***可以省2.50美元。喜迎油价上涨，不然油站该倒找我钱了。”

    不得不感叹美国商家这种“我把真心赋予你，却不求回报”的信任，而顾客的诚信也是对商家的***大回报。节约人力资源是小事，营造一种诚信氛围才***重要。

    如此和谐的购物环境真让人羡慕！

 

海信自助收银机在永辉超市部分实景图：

海信自助收银机HS710

http://www.hxpos.com/content/?2132.html